Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles VP Activities GmbH (« Swiss Local Adventures », « nous ») collecte lorsque vous visitez ce site ou réservez chez nous, pourquoi nous les collectons, qui les reçoit et quels droits vous avez. Nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) s'applique à vous, nous le respectons aussi.

1. Qui est responsable

VP Activities GmbH, Hauptstrasse 172, 3852 Ringgenberg BE, Suisse
Email : contact@swisslocaladventures.ch, téléphone : +41 76 721 14 43

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à cette adresse.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Lorsque vous réservez sur ce site
Nom, genre, email, numéro de téléphone, pays, nombre de participants, date, activité, ainsi que les demandes particulières que vous nous communiquez, par exemple un régime alimentaire ou l'âge des enfants. Nous utilisons ces données pour confirmer et exécuter votre réservation, pour vous joindre à ce sujet (par exemple lorsque la météo modifie le programme) et pour tenir notre comptabilité.
Base juridique selon le RGPD : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) et obligation légale (art. 6, par. 1, point c).

Informations de santé et de sécurité que vous nous communiquez
Si vous nous indiquez des allergies, une grossesse, un problème médical, votre poids ou une mobilité réduite, nous les utilisons uniquement pour mener votre activité en toute sécurité. Nous ne les transmettons qu'au guide ou à l'opérateur qui en a besoin. Selon le RGPD, nous nous fondons sur votre consentement explicite (art. 9, par. 2, point a).

Enfants
Ce sont des parents ou des adultes qui réservent pour des enfants et nous donnent leur âge. Nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Paiements
Stripe traite les paiements par carte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Stripe reçoit votre nom, votre email et vos données de paiement.

Lorsque vous nous contactez
Si vous nous écrivez par email, par WhatsApp ou via un formulaire de ce site, nous utilisons votre message et vos coordonnées pour vous répondre.
Base juridique selon le RGPD : notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6, par. 1, point f), ou des démarches précontractuelles (art. 6, par. 1, point b).

Plan My Day et notre assistant numérique
Notre planificateur de voyage, Plan My Day, et tout assistant de chat de ce site utilisent vos réponses pour vous proposer un programme : par exemple vos dates, la taille et l'âge de votre groupe, vos centres d'intérêt, votre budget, votre lieu d'hébergement et d'éventuels besoins liés à la mobilité. Un service d'intelligence artificielle (IA) traite ces réponses pour nous afin d'élaborer les suggestions. Merci de ne pas saisir de données de santé ni d'autres informations sensibles au-delà de ce dont le programme a besoin. Nous choisissons des fournisseurs d'IA qui n'utilisent pas vos réponses pour entraîner leurs modèles. Si vous nous donnez votre email, nous l'utilisons pour vous envoyer votre programme, et nous ne vous envoyons d'autres emails que si vous vous abonnez. Le programme ne fait que suggérer : c'est vous qui décidez de ce que vous réservez.
Base juridique selon le RGPD : démarches précontractuelles que vous demandez (art. 6, par. 1, point b), ou notre intérêt légitime à proposer le planificateur (art. 6, par. 1, point f).

Après votre activité
Nous pouvons vous envoyer un message après votre activité pour vous demander un avis. Vous pouvez nous dire à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages.
Base juridique selon le RGPD : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f).

Emails d'actualités et d'offres
Si vous vous abonnez, nous vous envoyons des emails sur nos activités, nos offres et des conseils pour votre voyage. Chaque email contient un lien de désabonnement. Nous pouvons recourir à un prestataire d'envoi de newsletters (voir section 5).
Base juridique selon le RGPD : votre consentement (art. 6, par. 1, point a).

Photos et vidéos pendant les excursions
Lors de certaines excursions, nos guides prennent des photos et des vidéos et vous les envoient. Nous ne publions une photo ou une vidéo sur laquelle une personne peut être reconnue qu'avec l'accord de cette personne. Dites-le au guide si vous préférez ne pas être photographié. Nous conservons les fichiers jusqu'à 2 ans, sauf si vous avez accepté que nous les publiions.

Lorsque vous réservez via une autre plateforme
Si vous réservez via GetYourGuide, Viator, Tripadvisor ou une autre plateforme, celle-ci nous transmet les données dont nous avons besoin pour mener votre activité. La politique de confidentialité de la plateforme s'applique à la réservation elle-même.

Nos pages sur les réseaux sociaux et les forums
Nous avons des comptes sur des réseaux sociaux, des forums et des sites d'avis, par exemple Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Reddit, Tripadvisor et Google (avis sur Google Maps). Lorsque vous nous suivez, commentez, laissez un avis ou nous écrivez sur ces plateformes, nous voyons ce que vous rendez public et ce que vous nous envoyez, et nous l'utilisons pour vous répondre. La plateforme décide de la manière dont elle traite vos données, et sa politique de confidentialité s'applique. Pour notre compte Instagram, Meta et nous partageons la responsabilité des statistiques du compte ; Meta traite vos demandes d'exercice de droits concernant ces données. Nous ne copions pas vos données de ces plateformes dans nos propres fichiers, à l'exception d'un message que vous nous envoyez au sujet d'une réservation.

Lorsque vous visitez le site
Notre hébergeur enregistre des données techniques pour la sécurité et le fonctionnement : adresse IP, date et heure, pages consultées et type de navigateur. Avec votre consentement, nous mesurons aussi la manière dont les visiteurs utilisent le site (voir section 3).

Notre application Pinterest
Nous utilisons notre propre application, « SLA Pin Publisher », avec l'API Pinterest uniquement pour publier des Pins de ce site sur notre propre compte professionnel Pinterest et pour lire les statistiques de ce compte. L'application ne connecte pas d'autres utilisateurs de Pinterest et ne collecte, ne conserve ni ne partage aucune donnée les concernant. Nous gardons son jeton d'accès sur notre propre ordinateur et ne le partageons jamais.

3. Cookies, statistiques, publicité et cartes

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, répartis en quatre groupes :

• Nécessaires : le choix de la langue et votre choix en matière de cookies. Ils sont toujours actifs.
• Statistiques : Google Analytics 4, uniquement si vous acceptez.
• Marketing : outils publicitaires tels que Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest et Reddit, uniquement si vous acceptez.
• Contenus externes : cartes (Google Maps, Stay22), vidéos (YouTube) et widgets d'avis (par exemple Google ou Tripadvisor) de certaines pages, uniquement si vous acceptez ou cliquez pour les charger.

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser chaque groupe facultatif. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. La liste complète des cookies figure dans notre Politique en matière de cookies.

Google Analytics 4. Si vous acceptez, Google Ireland Limited et Google LLC traitent pour nous des données sur votre visite : pages consultées, temps passé sur la page, type d'appareil, localisation approximative (pays ou ville) et manière dont vous êtes arrivé sur le site. Nous l'utilisons pour voir quelles pages aident les visiteurs et lesquelles doivent être améliorées. Si vous acceptez aussi le marketing, Google peut utiliser ces données pour mesurer nos annonces et les montrer aux personnes susceptibles de s'y intéresser. Google peut transférer ces données aux États-Unis (voir section 6). Nous conservons les données statistiques pendant 14 mois.
Base juridique selon le RGPD : votre consentement (art. 6, par. 1, point a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Publicité. Si vous acceptez le marketing, les outils publicitaires cités ci-dessus déposent des cookies ou des identifiants similaires. Ils nous indiquent quelles annonces mènent à une visite ou à une réservation, et nous permettent de montrer nos annonces aux personnes qui ont visité notre site ou qui leur ressemblent. Le fournisseur de publicité reçoit votre adresse IP, des données sur votre appareil, les pages que vous consultez et, pour une réservation, sa valeur. Certains fournisseurs les associent à ce qu'ils savent déjà de vous par votre compte chez eux, sous leur propre responsabilité. Si vous refusez, aucun outil publicitaire ne se charge. Notre bandeau traite un signal Global Privacy Control de votre navigateur comme un refus du marketing.
Base juridique selon le RGPD : votre consentement (art. 6, par. 1, point a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Mesure des performances. Notre hébergeur Vercel mesure la vitesse de chargement des pages (Vercel Speed Insights). Cet outil ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas.

Cartes. Pour vous afficher une carte, votre navigateur charge des images de carte auprès de prestataires externes, qui reçoivent votre adresse IP pour les livrer et ne déposent aucun cookie sur notre site :

• les cartes de nos pages d'activités : OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) ;
• notre carte régionale sur /map : swisstopo (Office fédéral de topographie), OpenFreeMap et Mapterhorn, livrées par les réseaux Cloudflare et Amazon CloudFront.

Google Maps, la carte Stay22, les vidéos YouTube et les widgets d'avis ne se chargent qu'après votre accord ou votre clic. Leur fournisseur reçoit alors votre adresse IP et peut déposer des cookies selon sa propre politique ; pour Google : https://policies.google.com/privacy.

Page de paiement. Lorsque vous payez, Stripe peut déposer les cookies dont il a besoin pour traiter votre paiement en toute sécurité et prévenir la fraude.

4. Liens vers d'autres sites de réservation (liens d'affiliation)

Certains liens de ce site vous mènent vers d'autres sites où vous pouvez réserver des activités ou un hébergement, par exemple GetYourGuide, Booking.com ou Stay22. Si vous y réservez, nous pouvons percevoir une commission. Vous payez le même prix. Le lien indique à ce site que vous venez de chez nous ; nous ne recevons de lui ni votre nom, ni vos données de paiement ou de réservation, seulement un total des commissions perçues. Une fois sur ce site, ses propres conditions, sa politique de confidentialité et ses cookies s'appliquent.

5. Qui reçoit vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires qui nous aident à gérer notre activité, et seulement dans la mesure où ils en ont besoin :

Prestataires des services que vous réservez. Nous transmettons au prestataire de chaque service que vous réservez par notre intermédiaire les données dont il a besoin pour le fournir : la ferme ou le domaine viticole de nos excursions, l'opérateur d'une activité partenaire (par exemple parachutisme ou parapente), une entreprise de transport, un organisateur d'événement ou un fournisseur d'hébergement. Il s'agit de votre nom, du nombre de participants, de la date et de votre numéro de téléphone ou de votre email et, lorsque la sécurité ou le billet l'exige, de l'âge, du poids ou des informations de santé que vous nous avez communiqués. Ce prestataire traite ensuite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données à des fins publicitaires que par les cookies marketing que vous acceptez.

6. Transferts hors de Suisse et de l'UE

Certains des prestataires ci-dessus traitent des données hors de Suisse et de l'UE, par exemple aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Canada. Lorsque la Suisse ou l'UE reconnaît qu'un pays offre une protection adéquate, nous nous appuyons sur cette décision. Pour les autres pays, nous nous appuyons sur la certification du prestataire au Swiss-US et EU-US Data Privacy Framework, sur les clauses contractuelles types approuvées par les autorités suisses et européennes, ou sur des garanties équivalentes.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Justificatifs de réservation et de paiement : 10 ans, comme l'exige le droit comptable suisse (art. 958f CO).
• Photos et vidéos : jusqu'à 2 ans, ou aussi longtemps que vous avez autorisé leur publication.
• Emails et messages : aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre, puis supprimés dans un délai de 2 ans, sauf s'ils se rattachent à une réservation.
• Données statistiques : 14 mois.
• Réponses à Plan My Day et à l'assistant : 12 mois, sauf si elles mènent à une réservation.
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
• Cookies publicitaires : voir notre Politique en matière de cookies.
• Journaux du serveur : uniquement aussi longtemps que notre hébergeur en a besoin pour la sécurité et le fonctionnement.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment de :

• vous indiquer quelles données nous détenons sur vous et vous en remettre une copie,
• corriger les données inexactes,
• supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver,
• retirer votre consentement, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime,
• vous transmettre vos données dans un format électronique courant.

Écrivez à contact@swisslocaladventures.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous vivez dans un État américain doté d'une loi sur la protection de la vie privée des consommateurs, comme la Californie, vous disposez ici des mêmes droits. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Si vous acceptez les cookies marketing, une partie de notre publicité peut constituer un « partage » au sens de ces lois. Vous pouvez la refuser ou la retirer à tout moment avec « Paramètres des cookies », et nous traitons un signal Global Privacy Control comme un refus.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, https://www.edoeb.admin.ch) ou, si vous vivez dans l'UE, auprès de l'autorité nationale de protection des données de votre pays.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens exclusivement automatisés. Plan My Day utilise vos réponses, et les outils publicitaires votre navigation, pour vous suggérer des activités ou vous montrer des annonces. La loi appelle cela du profilage. Vous choisissez d'utiliser ou non Plan My Day, et vous pouvez refuser les cookies marketing à tout moment.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées (HTTPS), un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des prestataires qui respectent des normes de sécurité reconnues.

10. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre site ou nos services changent. La date en haut de page indique la version en vigueur.