Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge VP Activities GmbH ("Swiss Local Adventures", "nosotros") cuando usted visita este sitio web o reserva con nosotros, por qué los recogemos, quién los recibe y qué derechos tiene usted. Seguimos la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD). Cuando se le aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, también lo seguimos.

1. Quién es el responsable

VP Activities GmbH, Hauptstrasse 172, 3852 Ringgenberg BE, Suiza
Correo electrónico: contact@swisslocaladventures.ch, teléfono: +41 76 721 14 43

Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos a esta dirección.

2. Qué recogemos y por qué

Cuando usted reserva en este sitio web
Nombre, género, correo electrónico, número de teléfono, país, número de participantes, fecha, actividad y las peticiones especiales que nos indique, como necesidades alimentarias o edades de los niños. Usamos estos datos para confirmar y llevar a cabo su reserva, para contactarle al respecto (por ejemplo, cuando el tiempo cambia el plan) y para llevar nuestra contabilidad.
Base jurídica según el RGPD: ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).

Información de salud y seguridad que usted nos da
Si nos indica alergias, embarazo, una afección médica, su peso o movilidad reducida, la usamos únicamente para llevar a cabo su actividad de forma segura. La compartimos solo con el guía o el operador que la necesita. Según el RGPD, nos basamos en su consentimiento explícito (art. 9.2.a) RGPD).

Niños
Los padres u otros adultos reservan para los niños y nos indican sus edades. No recogemos a sabiendas datos directamente de niños menores de 16 años.

Pagos
Stripe procesa los pagos con tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. Stripe recibe su nombre, su correo electrónico y los datos de pago.

Cuando usted nos contacta
Si nos escribe por correo electrónico, por WhatsApp o mediante un formulario de este sitio web, usamos su mensaje y sus datos de contacto para responderle.
Base jurídica según el RGPD: nuestro interés legítimo en responderle (art. 6.1.f) RGPD), o medidas previas a un contrato (art. 6.1.b) RGPD).

Plan My Day y nuestro asistente digital
Nuestro planificador de viajes, Plan My Day, y cualquier asistente de chat de este sitio web usan sus respuestas para sugerirle un plan: por ejemplo, sus fechas, el tamaño y las edades de su grupo, sus intereses, su presupuesto, dónde se aloja y cualquier necesidad de movilidad. Un servicio de inteligencia artificial (IA) trata estas respuestas por cuenta nuestra para elaborar las sugerencias. Le pedimos que no introduzca datos de salud ni otra información sensible más allá de lo que el plan necesita. Elegimos proveedores de IA que no usan sus respuestas para entrenar sus modelos. Si nos da su correo electrónico, lo usamos para enviarle su plan, y le enviamos otros correos únicamente si se suscribe. El plan solo sugiere: usted decide qué reservar.
Base jurídica según el RGPD: medidas previas a un contrato que usted solicita (art. 6.1.b) RGPD), o nuestro interés legítimo en ofrecer el planificador (art. 6.1.f) RGPD).

Después de su actividad
Podemos enviarle un mensaje después de su actividad para pedirle una reseña. Puede decirnos en cualquier momento que no desea recibir estos mensajes.
Base jurídica según el RGPD: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD).

Correos con novedades y ofertas
Si se suscribe, le enviamos correos sobre nuestras actividades, ofertas y consejos para su viaje. Cada correo incluye un enlace para darse de baja. Podemos usar un proveedor de boletines para enviarlos (véase la sección 5).
Base jurídica según el RGPD: su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

Fotos y vídeos durante los tours
En algunos tours, nuestros guías toman fotos y vídeos y se los envían a usted. Publicamos una foto o un vídeo en el que alguien pueda ser reconocido únicamente con el acuerdo de esa persona. Dígale al guía si prefiere no ser fotografiado. Conservamos los archivos hasta 2 años, salvo que usted haya aceptado que los publiquemos.

Cuando usted reserva a través de otra plataforma
Si reserva a través de GetYourGuide, Viator, Tripadvisor u otra plataforma, esa plataforma nos envía los datos que necesitamos para llevar a cabo su actividad. Para la reserva en sí se aplica la política de privacidad de la propia plataforma.

Nuestras páginas en redes sociales y foros
Tenemos cuentas en redes sociales, foros y sitios de reseñas, por ejemplo Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Reddit, Tripadvisor y Google (reseñas en Google Maps). Cuando nos sigue, comenta, escribe una reseña o nos envía un mensaje allí, vemos lo que usted hace público y lo que nos envía, y lo usamos para responderle. La plataforma decide cómo trata sus datos y se aplica su política de privacidad. Para nuestra cuenta de Instagram, Meta y nosotros compartimos la responsabilidad de las estadísticas de la cuenta; Meta gestiona sus solicitudes de ejercicio de derechos sobre esos datos. No copiamos sus datos de estas plataformas a nuestros propios archivos, salvo un mensaje que usted nos envíe sobre una reserva.

Cuando usted visita el sitio web
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos por motivos de seguridad y de funcionamiento: dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas y tipo de navegador. Con su consentimiento, también medimos cómo los visitantes utilizan el sitio web (véase la sección 3).

Nuestra aplicación de Pinterest
Usamos nuestra propia aplicación, "SLA Pin Publisher", con la API de Pinterest únicamente para publicar Pins de este sitio web en nuestra propia cuenta empresarial de Pinterest y para consultar las estadísticas de esa cuenta. La aplicación no inicia sesión de otros usuarios de Pinterest y no recoge, guarda ni comparte ningún dato sobre ellos. Guardamos su token de acceso en nuestro propio ordenador y nunca lo compartimos.

3. Cookies, analítica, publicidad y mapas

Usamos cookies y tecnologías similares en cuatro grupos:

• Necesarias: la elección del idioma y su elección sobre las cookies. Están siempre activas.
• Estadísticas: Google Analytics 4, solo si usted acepta.
• Marketing: herramientas de publicidad como Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest y Reddit, solo si usted acepta.
• Contenido externo: mapas (Google Maps, Stay22), vídeos (YouTube) y widgets de reseñas (por ejemplo, de Google o Tripadvisor) en algunas páginas, solo si usted acepta o hace clic para cargarlos.

Cuando visita el sitio por primera vez, un banner le permite aceptar o rechazar cada grupo opcional. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" que aparece al final de cada página. La lista completa de cookies figura en nuestra Política de cookies.

Google Analytics 4. Si usted acepta, Google Ireland Limited y Google LLC tratan por cuenta nuestra datos sobre su visita: páginas vistas, tiempo en la página, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (país o ciudad) y la forma en que llegó al sitio web. Lo usamos para ver qué páginas ayudan a los visitantes y cuáles hay que mejorar. Si usted acepta también el marketing, Google puede usar estos datos para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que probablemente se interesen. Google puede transferir estos datos a EE. UU. (véase la sección 6). Conservamos los datos de analítica durante 14 meses.
Base jurídica según el RGPD: su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

Publicidad. Si usted acepta el marketing, las herramientas de publicidad indicadas arriba establecen cookies o identificadores similares. Nos indican qué anuncios llevan a una visita o a una reserva, y nos permiten mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron nuestro sitio web o que se parecen a ellas. El proveedor de publicidad recibe su dirección IP, datos de su dispositivo, las páginas que visita y, en caso de reserva, su importe. Algunos proveedores lo combinan con lo que ya saben de usted por su cuenta con ellos, bajo su propia responsabilidad. Si usted rechaza, no se carga ninguna herramienta de publicidad. Nuestro banner trata una señal Global Privacy Control de su navegador como un rechazo del marketing.
Base jurídica según el RGPD: su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

Medición del rendimiento. Nuestro proveedor de alojamiento Vercel mide la velocidad de carga de las páginas (Vercel Speed Insights). Esta herramienta no establece cookies y no le identifica.

Mapas. Para mostrarle un mapa, su navegador carga imágenes de mapas de proveedores externos, que reciben su dirección IP para entregarlas y no establecen cookies en nuestro sitio web:

• los mapas de nuestras páginas de actividades: OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido);
• nuestro mapa regional en /map: swisstopo (Oficina Federal suiza de Topografía), OpenFreeMap y Mapterhorn, entregados a través de las redes de Cloudflare y Amazon CloudFront.

Google Maps, el mapa de Stay22, los vídeos de YouTube y los widgets de reseñas se cargan únicamente después de que usted acepte o haga clic. Su proveedor recibe entonces su dirección IP y puede establecer cookies según su propia política; para Google: https://policies.google.com/privacy.

Página de pago. Cuando usted paga, Stripe puede establecer las cookies que necesita para procesar su pago de forma segura y prevenir el fraude.

4. Enlaces a otros sitios de reservas (enlaces de afiliación)

Algunos enlaces de este sitio web le llevan a otros sitios donde puede reservar actividades o alojamiento, por ejemplo GetYourGuide, Booking.com o Stay22. Si reserva allí, podemos recibir una comisión. Usted paga el mismo precio. El enlace indica a ese sitio que usted viene de nosotros; no recibimos de él su nombre, su pago ni los datos de su reserva, solo un total de las comisiones obtenidas. Una vez en ese sitio, se aplican sus propios términos, su política de privacidad y sus cookies.

5. Quién recibe sus datos

Compartimos sus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a llevar nuestro negocio, y solo en la medida en que los necesitan:

Proveedores de los servicios que usted reserva. Entregamos al proveedor de cada servicio que usted reserva con nosotros los datos que necesita para prestarlo: la granja o la bodega en nuestros tours, el operador de una actividad asociada (por ejemplo, paracaidismo o parapente), una empresa de transporte, un organizador de eventos o un proveedor de alojamiento. Esto comprende su nombre, el número de participantes, la fecha y su número de teléfono o su correo electrónico y, cuando la seguridad o la entrada lo exigen, la edad, el peso o los datos de salud que usted nos haya dado. Ese proveedor trata entonces sus datos conforme a su propia política de privacidad.

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos con fines publicitarios únicamente mediante las cookies de marketing que usted acepta.

6. Transferencias fuera de Suiza y de la UE

Algunos de los proveedores indicados arriba tratan datos fuera de Suiza y de la UE, por ejemplo en EE. UU., en el Reino Unido o en Canadá. Cuando Suiza o la UE reconocen que un país ofrece una protección adecuada, nos basamos en esa decisión. Para otros países, nos basamos en la certificación del proveedor en el Swiss-US y EU-US Data Privacy Framework, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades suizas y de la UE o en garantías equivalentes.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Registros de reservas y de pagos: 10 años, como exige la ley contable suiza (art. 958f del Código de Obligaciones suizo, CO).
• Fotos y vídeos: hasta 2 años, o mientras usted nos haya autorizado a publicarlos.
• Correos electrónicos y mensajes: mientras los necesitemos para responderle, y eliminados después dentro de 2 años, salvo que pertenezcan a una reserva.
• Datos de analítica: 14 meses.
• Respuestas de Plan My Day y del asistente: 12 meses, salvo que den lugar a una reserva.
• Boletín: hasta que usted se dé de baja.
• Cookies de publicidad: véase nuestra Política de cookies.
• Registros del servidor: solo el tiempo que nuestro proveedor de alojamiento los necesite por motivos de seguridad y de funcionamiento.

8. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento que:

• le indiquemos qué datos tenemos sobre usted y le enviemos una copia,
• corrijamos los datos inexactos,
• eliminemos sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos,
• retiremos su consentimiento, o nos opongamos al tratamiento basado en nuestro interés legítimo,
• le enviemos sus datos en un formato electrónico común.

Escriba a contact@swisslocaladventures.ch. Respondemos en un plazo de 30 días.

Si vive en un estado de EE. UU. que tiene una ley de privacidad del consumidor, como California, tiene aquí los mismos derechos. No vendemos su información personal. Si usted acepta las cookies de marketing, parte de nuestra publicidad puede considerarse "compartir" según esas leyes. Puede rechazarla o retirarla en cualquier momento con "Configuración de cookies", y tratamos una señal Global Privacy Control como un rechazo.

También puede presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC, https://www.edoeb.admin.ch) o, si vive en la UE, ante su autoridad nacional de protección de datos.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados. Plan My Day usa sus respuestas, y las herramientas de publicidad usan su navegación, para sugerirle actividades o mostrarle anuncios. La ley llama a esto elaboración de perfiles. Usted decide si usa Plan My Day, y puede rechazar las cookies de marketing en cualquier momento.

9. Seguridad

Protegemos sus datos con conexiones cifradas (HTTPS), con un acceso limitado a las personas que lo necesitan y con proveedores que cumplen normas de seguridad reconocidas.

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web o nuestros servicios. La fecha que figura al principio indica la versión vigente.